Ejemplo de Currículum Call Center

¿Te pareció útil este artículo?

Nota media 5 / 5. Votos: 58

Modelo de Curriculum Vitae gratis para trabajar en un Call Center

Descarga gratis este ejemplo de currículum para conseguir trabajo en un Call Center en poco tiempo. ¿Quieres trabajar en un call-center? Este formato de curriculum vitae impactará a los reclutadores desde el inicio. Cuenta con un diseño original que llama la atención. Te permitirá mostrar un perfil profesional y demostrar que eres la persona indicada para ocupar la vacante. ¡Descarga ahora esta plantilla de currículum call center y consigue empleo hoy mismo!

A continuación, te dejamos una guía completa para que puedas elaborar de manera exitosa tu currículum de call center o teleoperadora. ¡Toma atenta nota! Te explicamos cómo debes escribir cada sección del CV para llamar la atención de los reclutadores y lograr ser contratado.

Presentación de un currículum de Call Center

Cuando te embarcas en la búsqueda de empleo en el área de un Call Center, tu Curriculum Vitae se convierte en tu tarjeta de presentación. Aquí te dejamos algunos consejos clave para asegurarte de tener una candidatura que destaque y sea efectiva:

  • Estructura clara y diseño: organiza tu currículum de Call Center de manera clara y utiliza un diseño profesional. Un formato limpio facilita la lectura y resalta la información crucial.
  • Destaca tus habilidades: incluye habilidades específicas para el trabajo en un Call Center, como capacidad para gestionar llamadas, empatía, y habilidades técnicas relacionadas con software de atención al cliente.
  • Resultados cuantificables: donde sea posible, utiliza números para respaldar tus logros. Por ejemplo, «Manejé un promedio de 100 llamadas diarias con un índice de satisfacción del cliente del 95%«.
  • Adaptabilidad: muestra tu capacidad para adaptarte a situaciones cambiantes, fundamental en un entorno dinámico de Call Center.
  • Destaca experiencia relevante: pon el énfasis en la experiencia previa relacionada con la atención al cliente, ya sea en un Call Center o en roles similares.
  • Incluye una declaración de objetivos: agrega una breve declaración al inicio, indicando tu interés en el puesto y cómo tus habilidades se alinean con las necesidades del puesto de trabajo.

Secciones recomendadas

  • Datos de contacto
  • Foto de perfil
  • Perfil profesional
  • Experiencia laboral
  • Formación
  • Habilidades
  • Idiomas

Secciones opcionales

  • Referencias
  • Perfil de LinkedIn
  • Intereses
  • Cursos
  • Certificaciones

Perfil para un CV Call Center

El perfil profesional en un currículum es una sección clave que brinda a los empleadores una visión rápida de quién eres y qué habilidades y experiencias puedes aportar al puesto. Esta sección no debe ser extensa, pero debe transmitir información relevante de manera clara y directa. Destaca tus habilidades y competencias más relevantes para el trabajo al que estás aplicando. Piensa en lo que te hace único y valioso para el empleador.

Te presentamos 3 ejemplos de perfil laboral que puedes tener en cuenta a la hora de redactar el tuyo.

Ejemplo de perfil para currículum de Call Center sin experiencia

Recién graduado con habilidades comunicativas excepcionales y una sólida ética de trabajo. Apasionado por ofrecer un servicio al cliente excepcional y resolver problemas de manera efectiva. Capaz de trabajar bajo presión y aprender rápidamente en entornos dinámicos. Busco oportunidades en un centro de llamadas para desarrollar habilidades y contribuir al éxito del equipo. Comprometido a brindar un servicio al cliente de alta calidad y a alcanzar los objetivos establecidos.

Ejemplo de perfil para currículum de Call Center supervisor

Experimentado supervisor de centros de llamadas con más de cinco años liderando equipos para lograr objetivos de rendimiento excepcionales. Experto en optimizar la eficiencia operativa y mejorar la calidad del servicio al cliente. Habilidades probadas en la gestión de personal, desarrollo de equipos y resolución efectiva de problemas. Comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua.

Perfil para currículum de teleoperadora

Teleoperadora altamente motivada con habilidades excepcionales en comunicación y empatía. Demostrada capacidad para gestionar llamadas de manera eficiente, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente. Adaptable a entornos dinámicos y capaz de resolver problemas de manera efectiva. En busca de oportunidades para aplicar mi experiencia y compromiso en un entorno de call center, contribuyendo al éxito del equipo y garantizando la satisfacción del cliente.

Descargar gratis: Currículum de Comercial

Experiencia en un Curriculum Vitae de Call Center

Escribir la experiencia profesional en un currículum es una parte crucial para destacar tus habilidades y logros ante posibles empleadores. Enumera tus trabajos en orden cronológico inverso, comenzando con el más reciente y retrocediendo en el tiempo. Es importante que cuantifiques tus logros siempre que sea posible (porcentaje de mejora, números específicos de proyectos, etc.).

Usa verbos de acción (por ejemplo, «coordiné», «dirigí», «implementé») para resaltar tus contribuciones.

Ejemplo de experiencia

Especialista en Atención al Cliente, Gi Group Outsourcing
Barcelona, España
Enero 2022 – Febrero 2023

  • Manejo de llamadas y consultas de clientes.
  • Resolución efectiva de problemas, aumentando la satisfacción del cliente en un 15%.

Teleoperadora, Call Center Services S.A
Barcelona, España
Marzo 2021 – Noviembre 2021

  • Atención telefónica, proporcionando información precisa.
  • Mantenimiento de registros detallados de interacciones con clientes.

Representante de Servicio al Cliente, Digital Wap Business
Madrid, España
Junio 2019 – Febrero 2020

  • Coordinación eficiente con otros departamentos para resolver problemas.
  • Participación en la formación de nuevos empleados.
ejemplo curriculum call center o teleoperadora

Formación para CV de teleoperadora o Call Center

Para redactar de manera correcta este importante apartado de tu currículum de teleoperadora, es importante tener en cuenta o incluir la siguiente información:

  • Títulos académicos: enumera los títulos obtenidos en orden cronológico inverso (comenzando por el más reciente). Incluye el nombre completo del título, la institución educativa y la fecha de graduación (o la fecha esperada de graduación).
  • Cursos relevantes: si has tomado cursos específicos que son relevantes para el trabajo al que estás aplicando, puedes mencionarlos. Esto es especialmente útil si no tienes mucha experiencia laboral pero tienes habilidades específicas adquiridas durante tus estudios.
  • Calificaciones y logros académicos: incluye información sobre honores, becas u otros logros académicos destacados.
  • Formación adicional: enumera cualquier formación adicional, como talleres, cursos en línea o programas de desarrollo profesional que sean pertinentes para el trabajo.

Ejemplo de formación

Curso Avanzado en Técnicas de Venta y Administración Comercial, Euroinnova Education
Modalidad virtual
Septiembre 2022 – Julio 2023

  • Calificaciones: Sobresaliente (9.5/10)

Diploma en Servicio al Cliente, Emprende Business School
Barcelona, España
Febrero 2020 – Septiembre 2021

  • Cursos: Comunicación Efectiva, Gestión de Quejas
  • Especialidad: Atención al Cliente de Alta Calidad

Habilidades para el currículum de Call Center

Mostrar tus habilidades específicas resalta lo que puedes hacer y cómo puedes contribuir al puesto de trabajo. Esto permite a los empleadores entender rápidamente tus fortalezas y cómo puedes aportar al equipo.

Muchas ofertas de trabajo enumeran habilidades específicas que se buscan en los candidatos. Al incluir estas habilidades en tu currículum, estás haciendo más probable que tu perfil sea seleccionado por el sistema de seguimiento de candidatos (ATS) y por los reclutadores.

Ejemplo de habilidades

  • Gestión de llamadas
  • Resolución de problemas
  • Empatía
  • Manejo de software de atención al cliente
  • Uso efectivo de sistemas telefónicos
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad

Ejemplo redactado de CV

María López
maria.lopez@ejemplo.mail
06 06 06 06 06 06
linkedin.com/marialopez.ejemplo

Perfil Profesional

Apasionada por brindar un servicio excepcional al cliente, busco un puesto en un centro de llamadas donde pueda aplicar mis habilidades de comunicación y resolución de problemas para mejorar la experiencia del cliente.

Experiencia Laboral

Representante de Servicio al Cliente, Engel Sonar Company, Barcelona
Enero 2023 – Septiembre 2023

  • Atención a clientes vía telefónica y por correo electrónico, logrando un índice de satisfacción del 95%.
  • Resolución eficiente de problemas y manejo de situaciones conflictivas, reduciendo las tasas de reclamación en un 20%.
  • Colaboración con otros departamentos para mejorar procesos y procedimientos.

Agente Call Center de Soporte Técnico, Grupo Assis, Barcelona
Octubre 2021 – Marzo 2022

  • Asistencia técnica a clientes en la resolución de problemas técnicos, alcanzando una tasa de resolución del 90%.
  • Documentación detallada de problemas recurrentes, contribuyendo a la creación de una base de conocimientos.
  • Participación en sesiones de capacitación para mejorar las habilidades técnicas y de atención al cliente.

Educación

Curso de Atención al Cliente, Edutin Academy
Modalidad virtual
Curso en desarrollo

Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Escuela Pérez Iborra
Barcelona, España
Febrero 2010 – Diciembre 2018

Habilidades

  • Herramientas de centro de llamadas (Genesys, Avaya).
  • Sistemas CRM (Salesforce, HubSpot).
  • Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  • Idiomas

Idiomas

  • Español: nativo.
  • Inglés: avanzado.
  • Francés: avanzado

Preguntas Frecuentes

¿Cómo redactar un currículum para un puesto de teleoperador de call center?

Cuando redactas tu currículum para un trabajo de teleoperador de Call Center, es crucial destacar tus habilidades comunicativas, experiencia en servicio al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles. Asegúrate de incluir información específica sobre trabajos anteriores en atención al cliente y resaltar logros relacionados con la mejora de la satisfacción del cliente.

¿Qué habilidades clave deben destacarse en un currículum de teleoperador?

En tu currículum para un puesto de teleoperador, es esencial destacar habilidades como la comunicación efectiva, empatía, paciencia y capacidad para trabajar bajo presión. Menciona también tu destreza en el uso de sistemas telefónicos y herramientas de software específicas del sector. La capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles debe ser evidente en tu historial laboral.

Carlos H.
Autor/a
Carlos H.

Experto en creación de Currículum, cartas de presentación y búsqueda de empleo

Actualizado 23/05/2024